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Rückgaberecht


RÜCKGABE UND UMTAUSCH VON PRODUKTEN

Wenn der Käufer die Ware erhalten und den Kauf widerrufen hat, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die Firma an die angegebene Adresse zurücksenden. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist ist das Unternehmen nicht mehr zur Rücknahme von Waren verpflichtet.

Die Rückerstattung muss durch das Unternehmen spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen.

Für mit einer Geschenkkarte erworbene Waren ist im Falle einer Rückgabe das Unternehmen verpflichtet, eine neue Geschenkkarte im gleichen Wert auszustellen.

Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Der Käufer muss die Hinweise und Regeln zur Warenrücksendung sorgfältig lesen und auf dem der Ware beiliegenden Rücksendeformular vermerken. Eine Rückgabe kommt für uns in Betracht, wenn:

  • Das Produkt ist nicht beschädigt
  • Das Produkt riecht nicht nach Zigaretten, Parfüm, Essen, Schweiß usw.
  • Alle Etiketten sind noch angebracht und es gibt keinerlei Anzeichen dafür, dass die Etiketten entfernt werden sollten.
  • Das Produkt weist keine Spuren von Make-up, Deodorant, künstlichen/aufgesprühten Gelbfärbungen oder andere Flecken auf.
  • Das Produkt enthält keine Tierhaare

Sie müssen dem zurückgesendeten Produkt eine Kopie der Originalrechnung beifügen und das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie im Produktpaket erhalten haben.

Handelt es sich um einen Umtausch, fallen für den Käufer Versandkosten in Höhe von 5 EUR bei erneuter Abholung des Pakets bzw. 20 EUR bei Versand an die in der Tabelle unter Lieferbedingungen genannten Orte an (wir versenden mit GLS).

Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Wir empfehlen, das Paket per Einschreiben mit der kroatischen Post zu versenden.

Sie senden die Sendung an folgende Adresse:
Folsu ​​​​d.o.o.
Miroševečka cesta 168
10040 Zagreb

Wir akzeptieren keine Bestellungen mit Postzahlung für zurückgesandte Produkte!

Wenn der Kunde den/die Artikel zum Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell einsendet, versendet das Unternehmen den/die angeforderten Artikel so schnell wie möglich. Sollte es zu einer Preisdifferenz kommen, stellt das Unternehmen dem Kunden die Differenz bei Abholung der Sendung in Rechnung. Wenn das Unternehmen dem Käufer etwas schuldet, erstattet das Unternehmen die Differenz auf die IBAN des Käufers oder zieht diesen Betrag vom Lieferbetrag ab, der 5 EUR beträgt.

Folsu ​​​​d.o.o. reagiert auf tatsächliche Herstellungsfehler von Produkten, die im Online-Shop mocro-store.com gekauft wurden. Wenn der Kunde eine Beschwerde gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes hat, informieren Sie uns bitte unter info@mocro-store.com.

Wenn ein Verbraucher defekte Waren erhält oder einen Artikel erhalten hat, den er nicht bestellt hat, muss er eine E-Mail an info@mocro-store.com mit einem Foto des falschen Artikels senden (unabhängig davon, ob es sich um einen Fehler oder einen falsch gelieferten Artikel handelt). ). Der Händler verpflichtet sich, innerhalb von 7 Tagen auf die Anfrage zu reagieren, die Fotos, auf denen der Fehler zu sehen ist, zu prüfen und bei einer berechtigten Reklamation die Abholung der Ware auf eigene Kosten sowie die Lieferung neuer Ware ebenfalls auf eigene Kosten zu veranlassen.

Der Verbraucher (Käufer) ist verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß und sicher zu verpacken und im Einvernehmen mit dem Unternehmen dem Zusteller von GLS zu übergeben.

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, dauert es einige Werktage, bis es geprüft und bearbeitet wird. Sollten die zurückgesandten Produkte nicht den Vorschriften entsprechen, werden wir Sie umgehend per E-Mail kontaktieren. Wenn die Rücksendung der Produkte unseren Bestimmungen entspricht, kontaktieren wir Sie per E-Mail und benachrichtigen Sie, dass eine Rückerstattung erfolgt ist.

Bei mit Karte bezahlten Bestellungen erstatten wir das Geld über das CorvusPay-System oder bei bei Abholung bezahlten Bestellungen per Überweisung auf Ihre IBAN.